1. Objeto y ámbito

Estos términos regulan la contratación, el acceso y el uso del servicio facturaonline (en adelante, «el Servicio»), prestado por TECONSITE, S.L. (en adelante, «el Prestador») a la empresa o profesional que lo contrata (en adelante, «el Cliente»).

El Servicio es una API, con su panel web de cliente, que recibe los registros de facturación que genera el programa de facturación del Cliente, los valida, calcula su huella encadenada, los firma y los remite a la AEAT conforme al sistema Verifactu (Real Decreto 1007/2023), y devuelve la respuesta de la Agencia, el código seguro de verificación y los datos del código QR. Incluye la anulación y la consulta de registros, las facturas rectificativas y sustitutivas y el registro de eventos del sistema informático de facturación. El detalle funcional vigente es el de la documentación técnica del Servicio.

2. Identificación del prestador

El Servicio lo presta:

Denominación social

TECONSITE, S.L.

NIF

B36927028

Domicilio social

Rúa Magallanes 7, 1º D, 36203 Vigo (Pontevedra), España

Datos registrales

Inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 2871, Sección 8, Hoja PO-33296

Teléfono

+34 986 113 373 · +34 986 165 116

Correo electrónico

info@teconsite.com

Sitio web

facturaonline.com

3. Aceptación y capacidad para contratar

El Servicio se dirige exclusivamente a empresas, profesionales y autónomos que actúan en el marco de su actividad. Quien lo contrata declara ser mayor de edad, tener capacidad para contratar y, si actúa en nombre de una persona jurídica, disponer de poder suficiente para obligarla.

Estos términos se aceptan al enviar la solicitud de alta, cuyo formulario los enlaza e informa de que el envío implica su aceptación. La versión aceptada es la publicada en esa fecha.

Como el Cliente no tiene la condición de consumidor, no se aplica el derecho de desistimiento del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si excepcionalmente la tuviera, dispondría de catorce días naturales desde la activación para desistir, con la obligación de abonar la parte del Servicio ya prestada si pidió que comenzara durante ese plazo.

4. Proceso de contratación

La contratación se hace por vía electrónica y en castellano, en estos pasos:

1. 1El Cliente envía la solicitud de alta desde el sitio web, con sus datos fiscales y de contacto y el plan que le interesa.
2. 2Una persona del equipo del Prestador revisa la solicitud. El Prestador puede rechazarla, indicando el motivo, cuando los datos no sean verificables o el uso previsto no encaje con el Servicio.
3. 3Si la acepta, el Prestador activa la cuenta con el plan acordado y envía al Cliente un correo de confirmación con el acceso al panel, en cumplimiento del artículo 28 de la LSSI-CE. El contrato queda perfeccionado con esa activación.
4. 4Desde el panel, el Cliente obtiene su clave de API y firma la autorización de representación descrita en el apartado siguiente.

Antes de enviar la solicitud, el Cliente puede revisar y corregir los datos en el propio formulario; si detecta un error después, puede comunicarlo al Prestador para corregirlo. El Prestador archiva el documento electrónico del contrato y facilita una copia a quien la pida. Estos términos están siempre disponibles en esta página, que se puede guardar e imprimir.

5. Representación ante la AEAT

El Prestador firma y remite los registros de facturación del Cliente con su propio certificado electrónico, en nombre del Cliente, en virtud de la representación que este le otorga mediante el modelo normalizado del Anexo I de la Resolución de 18 de diciembre de 2024, de la Dirección General de la AEAT (BOE-A-2024-27600). El Cliente no necesita certificado electrónico propio para usar el Servicio.

• El Cliente se obliga a firmar el Anexo I, que el panel genera ya relleno, y a subirlo con la copia del DNI de quien lo firma. Una persona del equipo lo revisa antes de ponerlo en vigor.
• Mientras la autorización no esté en vigor, el panel lo recuerda con un aviso permanente. El Cliente debe tenerla vigente durante todo el tiempo que use el Servicio para remitir registros reales.
• La representación se limita a la remisión de los registros de facturación que el Cliente envía a la API y a las operaciones de anulación y consulta que él mismo solicite.
• El Cliente puede revocarla en cualquier momento comunicándolo al Prestador. Como sin ella el Prestador no puede remitir en su nombre, la revocación supone la baja del Servicio.

6. Entorno de pruebas

Con la cuenta activa, el Cliente puede generar en el panel una clave de pruebas para validar su integración. Los registros enviados con ella se guardan aparte, no se remiten a la AEAT y no tienen efectos tributarios: el Servicio contesta de forma simulada. El Cliente puede reiniciar esos datos cuando quiera.

7. Precios, impuestos y facturación

Se aplican los precios publicados en la página de precios en el momento de la contratación, según el plan acordado al activar la cuenta.

• Los precios están en euros y no incluyen el IVA, que se añade en la factura al tipo vigente.
• Los planes se facturan por mensualidades. Cada plan incluye un número de registros de facturación al mes.
• Superar ese número no interrumpe el Servicio, porque el Cliente está obligado a registrar sus facturas: se le avisa al llegar al 80 % y al 100 %, y las partes acuerdan el plan que corresponde.
• La forma de pago se acuerda con el Cliente al activar la cuenta. El Prestador emite y envía sus facturas en formato electrónico a la dirección de correo del Cliente.

El impago de una factura, pasados quince días desde el aviso al Cliente, faculta al Prestador para suspender el Servicio hasta que se regularice, con la antelación suficiente para que el Cliente pueda organizar la remisión de sus registros por otro medio. La suspensión no exime del pago de lo ya devengado.

El Prestador puede revisar los precios comunicándolo con al menos treinta días naturales de antelación. El nuevo precio se aplica desde la siguiente mensualidad, y el Cliente que no lo acepte puede darse de baja antes sin coste.

8. Duración y baja

El Servicio se contrata sin permanencia y se renueva de forma automática cada mes.

• El Cliente puede darse de baja en cualquier momento comunicándolo al Prestador. La baja surte efecto al final de la mensualidad en curso, sin penalización y sin devolución de lo ya devengado.
• El Prestador puede dejar de prestar el Servicio comunicándolo con al menos treinta días naturales de antelación.
• Al terminar el contrato se revocan las claves de API del Cliente y deja de ser posible remitir registros en su nombre.

9. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados, en especial los fiscales y de facturación.
• Custodiar sus credenciales de acceso al panel y sus claves de API, no cederlas a terceros y comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Usar la API conforme a la normativa fiscal y a la documentación técnica, sin intentar eludir sus límites ni comprometer la seguridad o la disponibilidad del Servicio.
• Responder del contenido de los registros que remite: el Prestador transmite lo que el Cliente envía, pero la veracidad y exactitud de cada factura son responsabilidad del Cliente como obligado tributario.
• Informar a las personas cuyos datos aparezcan en sus facturas conforme a la normativa de protección de datos.
• No revender ni ceder el acceso al Servicio sin autorización, ni hacer ingeniería inversa sobre él.

10. Disponibilidad y soporte

El Prestador presta el Servicio con la debida diligencia y trabaja para que esté disponible de forma continuada, pero no compromete un nivel de servicio (SLA) con penalizaciones, salvo pacto expreso y por escrito en un plan a medida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, que se avisan con antelación siempre que es posible, por motivos urgentes de seguridad o por causas ajenas al Prestador, entre ellas la indisponibilidad de los sistemas de la AEAT.

El soporte se presta por correo electrónico, en desarrollo@teconsite.com, en días laborables.

11. Datos del Cliente

Los registros y datos que el Cliente introduce en el Servicio son suyos. El Prestador no adquiere ningún derecho sobre ellos ni los usa para fines propios.

El Prestador conserva cada registro remitido y la respuesta de la AEAT durante seis años por defecto, y nunca menos de cuatro, para que el Cliente pueda acreditar lo remitido. Durante el contrato y hasta treinta días después de la baja, el Cliente puede pedir una copia de sus registros. Tras la baja, el Prestador los mantiene bloqueados hasta que termine ese plazo de conservación y después los suprime, salvo que una obligación legal exija conservarlos más tiempo.

12. Protección de datos: encargado del tratamiento

Sobre los datos personales incluidos en los registros de facturación que remite, el Cliente es el responsable del tratamiento y el Prestador el encargado. Esta cláusula es el contrato de encargo del artículo 28 del RGPD:

• Objeto y duración: los tratamientos necesarios para prestar el Servicio (validación, firma, remisión a la AEAT, conservación y consulta), mientras dure el contrato y el plazo de conservación del apartado anterior.
• Datos e interesados: datos identificativos y fiscales de los destinatarios y demás personas que figuren en las facturas del Cliente.
• El Prestador trata los datos solo siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, que son las que resultan de estos términos y del uso de la API, y le avisa si considera que una instrucción infringe la normativa.
• Garantiza la confidencialidad de las personas autorizadas a tratarlos y aplica las medidas de seguridad del artículo 32 del RGPD.
• El Cliente autoriza al Prestador a recurrir a subencargados de alojamiento e infraestructura y de correo electrónico, con las mismas obligaciones. El Prestador le informará de cualquier cambio con antelación, para que pueda oponerse.
• Asiste al Cliente en la atención de los derechos de los interesados, en la notificación de violaciones de seguridad, que le comunicará sin dilación indebida, y en las evaluaciones de impacto que procedan.
• Al terminar la prestación, suprime o devuelve los datos, según elija el Cliente, salvo que una norma obligue a conservarlos.
• Pone a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

El tratamiento de los datos del propio Cliente como contratante se rige por la Política de privacidad, en la que el Prestador es responsable.

13. Propiedad intelectual

La API, el panel, la documentación y cualquier material entregado son titularidad del Prestador. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia del contrato, sin derecho a copiarlos, descompilarlos ni desarrollar servicios derivados.

14. Responsabilidad

El Prestador responde de la correcta prestación técnica del Servicio. No responde del contenido de las facturas, de las decisiones fiscales del Cliente, de las sanciones derivadas de datos incorrectos facilitados por él, de una configuración incorrecta de su programa de facturación ni de las consecuencias de la indisponibilidad de los sistemas de la AEAT o de las redes de comunicaciones.

Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de las responsabilidades que la ley no permite limitar, la responsabilidad total del Prestador se limita al importe facturado al Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no alcanza al lucro cesante ni a los daños indirectos.

15. Modificaciones

El Prestador puede mejorar el Servicio o sustituir funciones, siempre que no suponga una reducción sustancial de lo contratado, y adaptar estos términos a cambios normativos, técnicos o del Servicio. Los cambios sustanciales se comunican al Cliente con al menos treinta días naturales de antelación; si no los acepta, puede darse de baja sin coste antes de que entren en vigor.

16. Suspensión y resolución

El Prestador puede suspender o resolver el contrato, previo requerimiento y con un plazo razonable para corregirlo cuando sea posible, en caso de impago, de uso del Servicio contrario a la ley o a estos términos, o de actuaciones que comprometan su seguridad o estabilidad. El Cliente puede resolverlo por incumplimiento grave del Prestador que no se corrija en un plazo razonable desde que lo comunique.

17. Otras disposiciones

Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde del incumplimiento debido a causas ajenas a su control razonable, como catástrofes, decisiones de autoridad, fallos generalizados de las comunicaciones o del suministro eléctrico, ciberataques a gran escala o la caída de los sistemas de la AEAT. La parte afectada lo comunicará a la otra sin demora.

Cesión

El Cliente no puede ceder su posición en el contrato sin autorización previa y por escrito del Prestador. El Prestador puede cederlo en caso de reestructuración societaria, fusión o transmisión de la actividad, comunicándolo antes al Cliente y sin merma de sus derechos.

Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá su vigencia, y la cláusula afectada se sustituirá por otra válida con la misma finalidad.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Vigo, con renuncia a cualquier otro fuero; si el Cliente tuviese la condición de consumidor, serán competentes los del lugar de su domicilio.

19. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estos términos se puede escribir a info@teconsite.com o usar el formulario de contacto.